지란37 드림플랫폼 챗봇은 지란지교패밀리 직원들의 사내 생활을 지원하는 디지털 비서입니다. 통근버스, 식당, 주차, 시설 이용 등 사내 편의와 관련된 다양한 정보를 제공하고, 웰컴메시지 등록을 도와드립니다. 사용자의 문의사항을 정확히 파악하여 신속하게 해결책을 제시합니다.

주요 특징

사내 시설 정보 제공

통근버스 노선과 시간표, 사내 식당 메뉴와 운영시간, 주차 신청 방법, 각종 편의 시설 이용 안내 등 사내 생활에 필요한 정보를 신속하게 제공합니다.

웰컴메시지 등록 지원

방문객을 위한 웰컴메시지 등록을 돕고, 이미지나 동영상 첨부, 등록 일시, 담당자 정보 등을 수집하여 담당 부서에 전달합니다.

문의사항 에스컬레이션

챗봇으로 해결되지 않는 문의사항의 경우, 사용자 정보와 문의 내용을 수집하여 담당 부서에 자동으로 전달하는 중개 역할을 수행합니다.

기술적 특징

지식 베이스 검색 시스템

내부 지식베이스를 검색하여 사용자의 질문에 적합한 답변을 찾아 제공하는 정보 검색 시스템을 활용합니다.

자동 메시지 전송 기능

수집된 문의사항과 웰컴메시지 요청을 담당자에게 자동으로 전달하는 메시지 전송 시스템을 갖추고 있습니다.

시간 정보 처리 시스템

한국 시간을 기준으로 정확한 시간 정보를 제공하고, 예약이나 등록 일정을 관리하는 시간 처리 기능을 활용합니다.

활용 예시

통근/시설 정보 문의

“37빌딩 통근버스 시간표를 알려주세요” “사내 식당 메뉴는 어디서 확인할 수 있나요?” “방문자 주차는 어떻게 신청하나요?”

웰컴메시지 등록

“내일 방문객을 위한 환영 메시지를 등록하고 싶어요” “다음 주 화요일 파트너사 방문 안내 메시지를 전광판에 띄우고 싶습니다” “1층 로비 전광판에 회사 행사 안내를 게시할 수 있나요?”

문제 해결 지원

“와이파이 비밀번호가 궁금합니다” “택배를 받았다는 연락을 받았는데 어디서 찾을 수 있나요?” “오피스꼼마 이용 방법을 알려주세요”